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Cómo afrontar los efectos de la tecnología en el cliente
Las ventas son el santo grial, la luz al final del túnel y la meta de toda empresa. Aumentarlas y hacerlas recurrentes es el objetivo
Marketing y Relevancia Hoy: “Top of Mind” vs “Friend of Mine” Awareness
La labor de publicitar, promover y mercadear productos y servicios es hoy más retadora que nunca antes en la historia de la humanidad. La era
Las Verdaderas (y muy importantes) Responsabilidades de un Líder
Mucho se puede decir de las responsabilidades que recaen en el los hombros de un líder, escuchar, entender, aprender, pensar, para luego guiar, influir, trastocar realidades. Sin embargo, el común denominador de todas estas circunstancias es que la responsabilidad más grande de un líder es afectar positiva e intencionalmente el desempeño de las personas de cara a una visión compartida.
La Nueva Lógica de las Ventas: Vender más… ¿Vendiendo Menos?
Hoy en día la constante para generar transacciones es otorgar valor sin pedir nada a cambio, hoy por hoy si es que deseamos cerrar transacciones, debemos primero generar conversaciones auténticas, genuinas en un afán de servicio y entendimiento sobre las dolencias, necesidades y aspiraciones de nuestro cliente, no los nuestros.
Un Atributo Contraintuitivo de Liderazgo en la Crisis.
En lo que se conoció eventualmente como “La crisis de los 13 días” el consejo mayoritario de los asesores del Presidente Kennedy fue inmediato, veloz, decisivo… pero erróneo.
¿Qué elementos constituyen una estrategia ganadora en momentos de adversidad?
Probablemente, la idea que más sueño quita a todo tomador de decisiones en una organización es el saber si está delineando y aplicando una estrategia
¿Políticas y Procedimientos vs Clientes Felices y Recurrentes?
Muchas veces al interactuar con Departamentos de Servicio al Cliente de Marcas, productos y servicios que consumo, he elaborado alguna pregunta o petición, y en
Las habilidades profesionales más valiosas en el contexto actual
saber lo que una empresa requiere en un determinado momento en el tiempo, puede ser un motivo de angustia y eventual frustración de parte de quien emprende una búsqueda de empleo.
La importancia de la planeación durante una crisis y su relación con el éxito de la empresa
¿Qué lecciones podemos derivar para la conducción de una empresa hoy por hoy de la respuesta de Eisenhower sobre cómo se ganó la segunda guerra mundial y el trasfondo que encierra para momentos caracterizados por turbulencia, incertidumbre y carencia de claridad respecto del futuro de la economía?
El Liderazgo en la Empresa Durante la Crisis
En este artículo abordo el efecto -y tal vez mandato- que una realidad tan excepcional como la que vivimos demanda de todo empresario y tomador de decisiones directivas en una empresa por medio de una decisión que está siempre a nuestro alcance, particularmente en momentos de adversidad e incertidumbre.
La Economía de la Creación de Experiencias: 4 Acciones en tu Empresa para Generar Clientes y Ventas Recurrentes
Si bien es cierto que nuestra experiencia de algo es una interpretación interior de un fenómeno exterior, el hecho es que esta circunstancia no podemos juzgarla de subjetiva o sin importancia o menos relevante en el mercado global, todo lo contrario: En un mundo lleno de opciones para elegir nuestra preferencia como consumidores de marcas, productos y servicios, la experiencia que queda guardada en nuestros sentidos al interactuar con una compañía, es en realidad uno de los elementos más importantes para entender que hoy por hoy, quien genera la mejor experiencia es más relevante y por tanto es quien gana (o quien pierde) en la férrea batalla por crear y conservar ventas y clientes.
¿Cómo ha cambiado la aversión a las ventas?
Independientemente del país, la industria, empresa o producto, cuando se le pregunta a los consumidores qué concepto tienen sobre la figura de los vendedores, con
